（1）送外卖真的很不容易

首先送快递和外卖，这是一份工作，工作就要具有职业精神。我们达成了共识，才有体谅的可能性。要不然，这是绑架消费者。

作为一份工作来讲，送快递、外卖真的很不容易。这样的不容易，不仅仅是我们看到的辛苦之类的，当然也会有很多委屈。这样的新闻大家肯定不陌生了。前段时间，我记得外卖小哥在电梯里急哭的视频刷屏，我看了也很心疼。还有一件事情，我至今印象深刻。

（2）客户也需要体谅

不知道从什么时候起，体谅外卖小哥的不容易成为了道德正确的事情，只要提出一点建议，就会遭受到批评，甚至被扣上没有同情心的帽子。甚至有一些外卖小哥也被自我感动了。前几天的一个新闻，江苏南京，一辆无牌摩托被查，骑车的外卖哥将车推倒在地，拿出铁锤不停锤打车辆，态度还非常蛮横。 外卖平台也需要反思，为什么制定这么苛刻的制度，让这些人不惜违反交通规则。

（3）多和客户沟通

服务行业，和人打交道，难免会有摩擦，是不是可以制定一个策略，一个月有2-3次客户投诉，搞清楚原因，不是外卖小哥问题的，可以免于惩罚。外卖小哥自己是不是也可以做一些事情，和客户沟通？

关于快递、外卖，我真的碰到过几次类似的东西少了、饮料被洒的情况。之后，我就成为他们家老客户。没有原则地毫无理由地去宽容一个职业，不是真正的体谅，这个行业一旦被惯坏，最终受害的是我们每一个人。

是不是把我的外卖汤都给撒没了不好意思来见我了吧，或者是给弄丢了，戏精的我脑补了很多场景，还想好了外卖大哥要是把我外卖弄丢了我该怎么办的说辞。

这么热的天气外卖小哥哥是不是中暑在路上了，怎么感觉离我越来越远了，他是不是把我给遗忘了，要不要打个电话催一下。

我家的路也不那么难找啊，怎么还不送来呢，要不下去再买点吃的，但是万一我下去后外卖小哥到了呢，真的是饿死宝了。

我为什么要订外卖呢，出去吃饭这个时间段就已经吃完了，啥时候来啊，还要不要我吃饭了，饿死了。

我要是去店里自己拿现在也应该拿到我的外卖了，心疼饿饿的自己，一定要给外卖小哥打电话再催催。